Remboursement

Opérations

Un remboursement qu'Amazon émet aux vendeurs FBA pour l'inventaire perdu, endommagé ou retourné incorrectement dans un centre de distribution. Les vendeurs peuvent demander des remboursements via Seller Central ou via des outils d'audit spécialisés.

Le remboursement pour les vendeurs FBA se produit lorsqu'Amazon émet des remboursements pour l'inventaire qui est perdu, endommagé ou retourné incorrectement dans les centres de distribution. Les vendeurs peuvent initier des réclamations via Seller Central ou utiliser des outils d'audit spécialisés comme Fetcher ou Reimbursement Genie pour rationaliser le processus. En UE, les vendeurs disposent d'une fenêtre de 90 jours à partir de la date de l'incident pour déposer une demande de remboursement, avec la possibilité de récupérer jusqu'à 100% de la valeur de l'article, selon les circonstances. Le processus de remboursement varie selon le marketplace, avec des directives spécifiques pour DE, FR, IT, ES, UK, PL et CZ. Les vendeurs doivent maintenir des registres d'inventaire précis pour soutenir leurs réclamations, car les écarts peuvent entraîner le rejet des demandes. De plus, la politique d'Amazon permet un maximum de 5% de l'inventaire total à considérer pour remboursement au cours d'un mois donné, créant un compromis entre l'efficacité opérationnelle et les pertes potentielles. Les audits réguliers peuvent aider à identifier les écarts et améliorer les chances de réclamations réussies, rendant des outils comme l'Inventory Performance Index (IPI) précieux pour surveiller les niveaux de stock et les performances.

Associé: FBA, Aged Inventory

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