Rimborso

Operatività

Un rimborso che Amazon emette ai venditori FBA per inventario perso, danneggiato o restituito in modo errato in un centro di logistica. I venditori possono richiedere rimborsi tramite Seller Central o utilizzando strumenti di audit specializzati.

Il rimborso per i venditori FBA si verifica quando Amazon emette rimborsi per l'inventario che è perso, danneggiato o restituito in modo errato nei centri di logistica. I venditori possono avviare reclami tramite Seller Central o utilizzare strumenti di audit specializzati come Fetcher o Reimbursement Genie per semplificare il processo. Nell'UE, i venditori hanno una finestra di 90 giorni dalla data dell'incidente per presentare una richiesta di rimborso, con il potenziale di recupero fino al 100% del valore dell'articolo, a seconda delle circostanze. Il processo di rimborso varia per marketplace, con linee guida specifiche per DE, FR, IT, ES, UK, PL e CZ. I venditori devono mantenere registri di inventario accurati per supportare i loro reclami, poiché le discrepanze possono portare a richieste negate. Inoltre, la politica di Amazon consente un massimo del 5% dell'inventario totale da considerare per il rimborso in un dato mese, creando un compromesso tra l'efficienza operativa e le potenziali perdite. Gli audit regolari possono aiutare a identificare discrepanze e migliorare le possibilità di reclami riusciti, rendendo strumenti come l'Inventory Performance Index (IPI) preziosi per il monitoraggio dei livelli di stock e delle prestazioni.

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