Reimbursement

Operaciones

Un reembolso que Amazon emite a vendedores FBA por inventario perdido, dañado o devuelto incorrectamente en un centro de logística. Los vendedores pueden reclamar reembolsos a través de Seller Central o mediante herramientas de auditoría especializadas.

El reembolso para vendedores FBA ocurre cuando Amazon emite reembolsos por inventario que se pierde, daña o se devuelve incorrectamente en centros de logística. Los vendedores pueden iniciar reclamaciones a través de Seller Central o utilizar herramientas especializadas como Fetcher o Reimbursement Genie para agilizar el proceso. En la UE, los vendedores tienen una ventana de 90 días desde la fecha del incidente para presentar un reembolso, con potencial de recuperación de hasta 100% del valor del artículo, dependiendo de las circunstancias. El proceso de reembolso varía por marketplace, con directrices específicas para DE, FR, IT, ES, UK, PL y CZ. Los vendedores deben mantener registros precisos de inventario para respaldar sus reclamaciones, ya que discrepancias pueden llevar a solicitudes denegadas. Además, la política de Amazon permite un máximo de 5% del inventario total a ser considerado para reembolso en cualquier mes dado, creando una compensación entre eficiencia operacional y pérdidas potenciales. Auditorías regulares pueden ayudar a identificar discrepancias y mejorar las posibilidades de reclamaciones exitosas, haciendo herramientas como el Inventory Performance Index (IPI) valiosas para monitorear niveles de stock y desempeño.

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