Reimbursement

Operations

Eine Rückerstattung, die Amazon FBA-Verkäufern für Lagerbestand ausstellt, der in einem Fulfillment-Center verloren geht, beschädigt wird oder falsch zurückgegeben wird. Verkäufer können Rückerstattungen über Seller Central oder über spezialisierte Audit-Tools geltend machen.

Reimbursement für FBA-Verkäufer tritt auf, wenn Amazon Rückerstattungen für Lagerbestand ausstellt, der in Fulfillment-Centern verloren geht, beschädigt wird oder falsch zurückgegeben wird. Verkäufer können Ansprüche über Seller Central einleiten oder spezialisierte Audit-Tools wie Fetcher oder Reimbursement Genie nutzen, um den Prozess zu rationalisieren. In der EU haben Verkäufer ein 90-Tage-Fenster ab dem Datum des Vorfalls, um eine Rückerstattung geltend zu machen, mit dem Potenzial, bis zu 100% des Artikelwerts zurückzuerhalten, je nach Umständen. Der Reimbursement-Prozess variiert je nach Marktplatz, mit spezifischen Richtlinien für DE, FR, IT, ES, UK, PL und CZ. Verkäufer müssen genaue Bestandsaufzeichnungen führen, um ihre Ansprüche zu unterstützen, da Abweichungen zu abgelehnten Anfragen führen können. Zusätzlich erlaubt Amazons Richtlinie maximal 5% des Gesamtbestands, der in einem beliebigen Monat für Rückerstattung in Betracht kommt, was einen Trade-off zwischen operativer Effizienz und potenziellen Verlusten schafft. Regelmäßige Audits können dabei helfen, Abweichungen zu identifizieren und die Chancen erfolgreicher Ansprüche zu verbessern, was Tools wie den Inventory Performance Index (IPI) wertvoll für die Überwachung von Bestandsmengen und Performance macht.

Verwandt: FBA, Aged Inventory